Historia Klienta
Marta Koczara
Sklep Kidspace
Błyskawicznie rozwiązują problemy i sugerują najlepsze rozwiązania. No i co najważniejsze mają do klientów ogromną cierpliwość 🙂
Czas reakcji
Jestem mile zaskoczona jak szybko WordCare reaguje na moje zgłoszenia. Tak jak przeczytałam na stronie przed rozpoczęciem współpracy, tak jest to prawda - WordCare odpowiada na zgłoszenia sprawnie i bez zbędnej zwłoki, co pozytywnie wpływa na naszą współpracę.
Zabezpieczenie
Nasz sklep przechowuje dane klientów, dlatego wzmocnienie zabezpieczeń było konieczne. Co tydzień otrzymuję raporty i statystyki. Mam bieżącą kontrolę nad bezpieczeństwem, ponieważ WordCare codziennie skanuje witrynę w poszukiwaniu wirusów.
Pomoc 24/7
Ponieważ korzystam z pakietu, który reaguje na awarie całodobowo przez wszystkie dni tygodnia mogłam liczyć na WordCare, gdy strona w sobotę przestała na chwilę działać z powodu hostingu. Załoga WordCare bardzo szybko zareagowała i skontaktowała się z hostingodawcą.
Komunikacja
Komunikacja z WordCare jest bardzo sprawna no i co najważniejsze mają do klientów ogromną cierpliwość 🙂 Rozumiem, co do mnie piszą, ponieważ nie używają skomplikowanej informatycznej nomenklatury, a piszą jasno i wyjaśniają niezrozumiałe tematy.
Stała opieka
Podoba mi się to, że WordCare jednocześnie administruje i konserwuje moją witrynę, tak aby wszystko było aktualne, ale również pomaga mi w rozwijaniu sklepu. Mam do dyspozycji kilka godzin miesięcznie, którę mogę także wykorzystać na inne prace rozwojowe.
Zaufanie
Już po miesiącu współpracy, przekazaliśmy WordCare do opieki naszą drugą platformę b2b.kidspace-shop.com dla klientów biznesowych. Obecnie WordCare to nasz sprawdzony partner techniczny, któremu możemy powierzyć nasze witryny, a sami zająć się dla sprzedażą naszych akcesoriów dla dzieciaków.
