Masz pytanie? Może znajdziesz je tutaj!

Często zadawane pytania i odpowiedzi 🤔

Z przyjemnością!

W ramach prac rozwojowych możemy Ci np. wdrożyć Marketing Automation, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży albo dodać wysyłkę do automatów paczkowych. Na co masz tylko ochotę w zakresie witryny WordPress.

Masz problem z porzuconymi koszykami? Daj nam znać, a wdrożymy ich odzyskiwanie 🙂

Pomożemy Ci zarządzać treścią w witrynie, zainstalujemy i skonfigurujemy wtyczki, zmienimy banery, dostosujemy wygląd i style CSS. Zakres prac nie obejmuje prac grafika oraz programisty (modyfikacja PHP, kodu wtyczek i motywu) – płatne dodatkowo.

Bez problemu! Jeżeli wykupisz u nas pakiet np. Secure, a z biegiem czasu Twoja witryna będzie wymagała częstszej i bardziej zaawansowanej opieki, w każdym momencie możesz dać nam o tym znać i po zakupie nowej subskrypcji, zmienimy wersję pakietu już od przyszłego miesiąca.

Jeżeli zobaczymy, że na Twojej witrynie zwiększył się ruch lub pojawią się inne wzmianki które będą zalecały zmianę pakiety, poinformujemy Cię o tym, ale ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie.

Ponieważ zależy nam przede wszystkim na zapewnieniu stałej opieki nad stroną, jej prawidłowym funkcjonowaniem, a także szybkim wczytywaniem oraz profesjonalnym zabezpieczeniem, nie przepadamy za wprowadzeniem jednorazowych zmian. Z doświadczenia wiemy, że jednorazowe zmiany są po prostu nieskuteczne lub w zależności od modyfikacji wymagają ponownej ingerencji po jakimś czasie, co generuje dodatkowe dla Państwa koszty. Dlatego chętnie pomożemy w opiece Państwa strony i jej dalszym rozwoju jako partner techniczny.

Jeżeli potrzebujesz wsparcia, nasz Portal Zgłoszeniowy jest dla Ciebie dostępny 24/7. Ze względu na specyfikę pracy, na chwilę obecną kontakt telefoniczny służy tylko w celach administracyjnych (obsługa umowy, rozliczenia itp.).

Zapraszamy do kontaktu z nami poprzez formularz kontaktowy! Poznamy się i Twoją stronę. Ustalimy co będzie najbardziej optymalne i rozpoczniemy opiekę. Poprowadzimy Cię krok po kroku.

Po zakupie subskrypcji, płatność będzie automatycznie odnawiana co miesiąc. Faktura będzie wysyłana na Twój adres e-mail.

0 zł!

Nie obciążamy Klientów żadną dodatkową opłatą za przygotowanie strony do obsługi.

Zakres Prac Modernizacyjnych opisaliśmy w OWU. Zapraszamy do przeczytania.

Oczywiście! W tym przypadku, zaprojektowaliśmy pakiet Custom, aby w pełni zatroszczyć się o indywidualne lub zmodyfikowane rozwiązania na Twojej stronie.

Nie musisz! Współpracujemy z praktycznie wszystkimi firmami hostingowymi. Jeżeli nie chcesz zmieniać dostawcy, będziemy opiekować się Twoją stroną na dotychczasowym hostingu. 

Jeżeli jednak zależy Ci na przyspieszeniu Twojej strony to jednym z niezwykle ważnych elementów jest szybki i wydajny hosting. Zapytaj nas o bezpłatną migrację i dodatkową zniżkę na hosting w ramach naszej współpracy.

Dzięki godzinom ręcznej pracy nad optymalizacją oraz wtyczkom premium, które oferujemy bezpłatnie w ramach naszych planów opieki, uzyskujemy wystarczająco szybkie efekty, aby wpłynęły pozytywnie na witryny, którymi zarządzamy.

  1. Podczas rozpoczęcia współpracy nasz zespół przeprowadza audyt Twojej strony internetowej, dzięki czemu możemy stworzyć i zrealizować unikalny plan działania dla Twojej witryny, aby znacznie skrócić czas ładowania.
  2. Proces optymalizacji trwa ok. 7-14 dni, aby upewnić się, że Twoja witryna działa poprawnie ponieważ optymalizacja to zabieg, który ingeruje bezpośrednio w kod źródłowy Twojej witryny. W trakcie procesu, jeśli nasz zespół uzna, że może to pomóc Twojej witrynie, zaproponuje dodatkowe rozwiązania, takie jak lepszy hosting (migracja jest bezpłatna) lub odpowiedni CDN. Ekspert omówi z Tobą rekomendowane działania.
  3. Dbamy również o to, aby Twoja witryna działała szybko cały czas, ponieważ zoptymalizowanie prędkości witryny to jedno, ale utrzymywanie szybkiego ładowania w dłuższej perspektywie to prawdziwa rewolucja.

Zapewniamy Ci bezpłatny dostęp do wtyczek premium WP Rocket i Smush Pro, a to daje Ci profesjonalną optymalizację witryny oraz kompresję zdjęć na Twojej stronie internetowej.

Oczywiście, że tak! Współpracujemy z różnymi dostawcami usług hostingowych od dłuższego czasu.

Opiekujemy się wieloma stronami internetowymi, którzy korzystają z preferowanych przez nas dostawców, dlatego możemy zapewnić, że wybierając jeden z nich będziesz zadowolony(a) z jakości, obsługi klienta i skupienia się na szybkości.

Co najważniejsze, preferowani przez nas dostawcy hostingu zapewniają bezpłatne migracji wraz z rejestracją.

Z przyjemnością polecimy Ci dostawcę, z którymi współpracujemy długo i naszym zdaniem najlepiej spełni specyficzne potrzeby Twoich witryn. Gdy zarejestrujesz się u nowego dostawcy usług hostingowych, będziemy z nimi współpracować i nadzorować migrację, tak aby przebiegła płynnie i bez przestojów.

Gdy proces migracji zostanie już zakończony, będziemy zarządzać Twoim środowiskiem hostingowym, aby mieć pewność, że Twoja strona internetowa działa szybko i stabilnie.

Chociaż tak na prawdę naszym celem jest zawsze osiągnięcie czasu ładowania poniżej 1 sekundy, nigdy nie składamy ogólnych obietnic, jeśli chodzi o czasy wczytywania witryn, którymi zarządzamy. Każdy kto składa takie obietnice chce po prostu sprzedać Ci swoje usługi, jednak ich jakość może pozostawiać wiele do życzenia.

Mimo to większość witryn, którymi zarządzany ładuje się w mniej niż 2 sekundy, co jest zalecanym czasem ładowania według Google.

Każda strona strona internetowa jest inna, dlatego w zależności od różnych aspektów witryny, osiągnięcie czasu ładowania poniżej 2 sekund może okazać się niemożliwe. Sytuacja taka może mieć miejsce na przykład gdy witryna znajduje się na hostingu współdzielonym (obok 10 000 innych witryn) i zawiera 30 reklam Google Ads, prawdopodobnie będzie działać wolno.

 

Jeżeli natomiast skorzystasz z porad naszych ekspertów, osiągnięcie czasu wczytywania poniżej 2 sekund nie powinno stanowić problemu, równoważąc przy tym potrzeby marketingowe i elementy wspomagające wzrost ruchu oraz sprzedaży na Twojej stronie internetowej.

Świadczymy usługi optymalizacji prędkości WordPress i WooCommerce tylko dla osób i firm, które chcą przyspieszyć swoją witrynę i utrzymać jej prędkość wczytywania przez długi czas.

Jednorazowa optymalizacja prędkości WordPress może teraz pomóc w szybszym wczytywaniu witryny, ale ponieważ Twoja strona będzie z pewnością zmieniać się w ciągu następnych tygodni i miesięcy, może ponownie zwolnić, chyba że ktoś będzie ją stale optymalizować pod kątem szybkości.

Chętnie podejmiemy współpracę z Tobą, aby zarządzać szybkością Twojej strony nie tylko dziś i jutro, ale również przyszłości.

Usługa awaryjnego wsparcia jest potrzebna gdy Twoja witryna nieoczekiwanie przestanie działać. Mogą występować błędy w kodzie WordPressa, wtyczkach lub aktywnym motywie. Strony internetowe są również nieustannie hakowane!

Możesz nie wiedzieć co spowodowało awarię, dlatego nasz plan opieki jest kluczowy dla Twojej witryny.

Staramy się być proaktywni zamiast tylko reagować po zdarzeniu, dlatego możemy również kompleksowo zadbać o bezpieczeństwo i wydajność Twojego WordPressa lub WooCommerce tak aby sytuacje awaryjne się w ogóle nie zdarzały.

Jeśli coś jednak pójdzie nie tak, nasz zespół traktuje sytuacje awaryjne bardzo poważnie i skupiamy się na szybkiej komunikacji, wyjaśnieniu problemu i sposobie jego wyeliminowania.

Jak najbardziej! Wspieramy wszystkie eCommerce oparte na WordPressie w ramach pakietu Performance i wyższych.

Tak!

Możemy wykonać wszelkie prace programistyczne i projektowe oraz zarządzać treścią i grafiką na Twojej stronie lub dodawać nowe wpisy na bloga.

Dajemy Ci do dyspozycji określoną ilość godzin miesięcznie do wykorzystania na wszelkie zarządzanie treścią i grafiką. Usługi programistyczne/projektowe są rozliczane godzinowo.

Dajemy Ci swobodę, wierząc, że i tak pokochasz współpracę z nami. Dlatego proponujemy Ci subskrypcję odnawianą co miesiąc, aż do anulowania.

Nie obciążamy Klientów żadną dodatkową opłatą za przygotowanie strony do obsługi.

Nasze narzędzie pinguje (sprawdza) Twoją witrynę(y) co minutę każdego dnia.

Narzędzie to monitoruje stronę czy nie wyświetla błędu 400/500. Jeśli tak, nasz zespół dowiaduje się o problemie i rozpoczyna rozwiązywanie problemu, aby jak najszybciej go rozwiązać.

W ramach opieki technicznej związanej również z bezpieczeństwem, wdrożymy szereg warstw ochrony. Przede wszystkim obejmiemy Witrynę firewallem, sprawdzimy i wzmocnimy zabezpieczenia, obejmiemy ją codziennym skanowaniem w poszukiwaniu wirusów, a jeśli już się pojawią – bezpłatnie je usuniemy.  

Ponadto, bezpłatnie zaimplementujemy oraz skonfigurujemy wtyczkę premium Solid Security PRO, która dodatkowo zabezpieczy Twoją unikalną stronę WordPress lub e-commerce.

Jeżeli będzie taka potrzeba, wdrożymy również dodatkowe środki bezpieczeństwa, które są unikalne dla każdej witryny, z którą współpracujemy. Oznacza to, że zawsze stosujemy indywidualne rozwiązania.

Tak, usuwamy wirusy w ramach pakietu Secure i wyższych! Bezpłatnie usuniemy wirusy z Twojej stony jeśli takie się pojawią. Zapraszamy do kontaktu!

Co tydzień wykonujemy aktualizacje Twojego WordPressa – czyli oprócz samego CMS, również wtyczek i motywu. Co więcej, staramy się je wykonywać w godzinach o małym natężeniu ruchu, aby nie wpłynęły negatywnie na wygodę użytkowników i przeglądających Twoją witrynę.
Aktualizacje nie zawsze przebiegają bezproblemowo. Kod w jedym oprogramowaniu może kolidować z innym, co powoduje awarię części witryny lub jej całkowite uszkodzenie. Aktualizacje mogą czasem również powodować niechciane lub nieoczekiwane zmiany w samym interfejsie Twojej witryny. Bez ścisłego monitorowania każdej aktualizacji, Twoi odwiedzający (i użytkownicy) mogą być zdezorientowani, gdy nieoczekiwanie napotkają nieprawidłowo wyrównaną stronę lub uszkodzoną funkcjonalność wtyczki.

Dlatego w WordCare™ jesteśmy od tego, aby pilnować wszystkich aktualizacji Twojego WordPressa oraz zapewnić mu ciągłe i stabilne działanie. 

Każde oprogramowanie musi być stale aktualizowane, aby działało prawidłowo. Korzystając z narzędzi stworzonych przez zaufanych programistów i projektantów, wiesz, że odpowiadają oni przed swoim oprogramowaniem i regularnie je aktualizują.
Istnieje wiele powodów, dla których programiści WordPressa (a także wtyczek i motywów) mogą uznać za stosowne zaktualizowanie kodu źródłowego swojego produktu.

1. Bezpieczeństwo:
Kod źródłowy jest bardzo podatny na infiltrację oraz infecję, dlatego możesz dostrzec częste aktualizacje bezpieczeństwa, które są wydawane, aby łatać błędy.

2. Wydajność:
Nawet jeśli na Twojej witrynie znajduje się zaufane i sprawdzone rozwiązanie (wtyczki, motyw), to pamiętaj, że wydajność może z czasem się obniżyć gdy oprogramowanie (kod) stanie się przestarzałe. Dlatego też, wydawane są poprawki wydajności aby mieć pewność, że oprogramowanie nie ma negatywnego wpływu na prędkość działania witryny.

3. Funkcjonalność i ulepszenia:
Każdy dobry programista zwróci uwagę na zmieniające się trendy w sieci. Gdy te się zmieniają, bardzo ważne jest aby strony internetowe mogły stale dostosowywać się do współczesnych doświadczeń użytkowników.

Aktualizacje WordPress to zmiany wprowadzone w kodzie. Dotyczy to zarówno kodu CMS WordPress jak i motywu lub wtyczki.

Oczywiście, aktualizacje można wykonać za pomocą kilku kliknięć jednak zdecydowanie zalecamy podjęcie środków ostrożności takich jak wykonanie pełnej kopii zapasowej witryny przed wykonaniem aktualizacji, a następnie wykonanie aktualizacji w witrynie testowej.

Dlatego w WordCare wykonujemy bezpieczne aktualizacje, które obejmują szereg czynności:

  1. Wykonanie zrzutu ekranu strony głównej przed aktualizacją
  2. Wykonanie kopii zapasowej w chmurze poza serwerem
  3. Przeprowadzenie aktualizacji
  4. Wykonanie zrzutu ekranu po aktualizacji
  5. Sprawdzenie działania witryny po aktualizacji
  6. Porównanie zrzutów ekranu
  7. Sprawdzenie funkcjonalności witryny po aktualizacji i usunięcie ewentualnych błędów

Twoja witryna WordPress to zbiór plików, oprogramowania oraz bazy danych umieszczonych na serwerze. Kopia zapasowa to kopia wszystkich tych elementów, które tworzą Twoją stronę. Kopia ta jest przechowywana w bezpiecznym miejscu.

Hakerzy, błędy w kodzie, ludzki błąd.
Witryny WordPress są narażone na wiele zagrożeń, dlatego wymagają ochrony na wysokim poziomie.

Co się stanie gdy Twoje Witryna przejdzie w tryb offline, zostanie przejęta albo dane zostaną uszkodzone lub zaginą? Czy możesz sobie pozwolić na rozpoczęcie od zera?

Kopie zapasowe mogą uratować Twoją witrynę i przydają się z wielu powodów:

1. Bezpieczeństwo:
Kopie zapasowe stanowią bardzo istotną część strategii bezpieczeństwa WordPress gdy na przykład witryna, została uszkodzona lub przejęta przez hakera.

Dlatego bardzo ważnym jest przechowywanie kopii zapasowych poza serwerem co pozwala na przywrócenie witryny i usunięcie infekcji.

2. Problem przy aktualizacji:
Za każdym razem, gdy przeprowadzasz aktualizację WordPressa, motywu lub wtyczki podejmujesz ryzyko, że coś pójdzie nie tak. Aktualizacje stanowią niezbędny element, który zapewnia bezpieczeństwo i szybkość witryny, ale nie oznacza to, że nie mogą przy tym spowodować szkody.

Konflikty wtyczek poprzez błędny kod źródłowy lub błędne aktualizacje mogą szybko zablokować Twoją witrynę a nawet dostęp do niej. Przywrócenie strony z kopii zapasowej może szybko wznowić jej prawidłowe funkcjonowanie.

3. Błąd ludzki
Zawsze należy brać pod uwagę błędy ludzkie. Już tylko jedna linijka błędnego kodu może uszkodzić fragment witryny lub spowodować wyświetlanie się tak zwanego białego ekranu śmierci. Kopie zapasowe pozwalają na zaoszczędzenie mnóstwa czasu i zamiast spędzać go na rozwiązywanie problemu, szybciej możesz przywrócić witrynę dla swoich odwiedzających.

Proces jest w pełni zautomatyzowany, a wszystkie kopie zapasowe są bezpiecznie przechowywane na serwerach w chmurze Amazon S3.

Co istotne, przywrócenie WordPress z kopii zapasowej wymaga jednego kliknięcia, a nasz zespół zrobi to za Ciebie, gdy pojawi się taka konieczność.

Twój dostawca hostingu również może wykonywać kopie zapasowe, ale czy to wystarczy? Pamiętaj, że kopie te będą wciąż na serwerze, na którym jest Twoja witryna.

Istnieją również wtyczki do tworzenia kopii zapasowych i przywracania WordPressa, jednak co w sytuacji, gdy dostęp do Panelu Administratora WordPressa będzie niemożliwy? Proces przywrócenia Twojej strony może być wówczas znacznie dłuższy, a to może Cię kosztować czas, pieniądze i reputację.

Dlatego możemy zająć się kopiami zapasowymi, które można szybko przywrócić w razie awarii.

Kompleksowa opieka
i wsparcie techniczne Twojej witryny.

Bezpłatna wycena
opieki Twojego WordPressa
Masz więcej pytań? Zajrzyj do naszego działu FAQ
ℹ️ Jednorazowa pomoc bez stałej opieki?
Dowiedz się dlaczego nie będziemy mogli Ci pomóc w rozwiązaniu jednorazowego problemu bez objęcia Twojej Witryny stałą profesjonalną opieką.